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¿Por qué hacer una reserva con Freestanza.com? |
Freestanza.com es una web clara y fácil de usar. Usted recibe al instante confirmación de las fechas solicitadas.
Con Freestanza usted tiene la garantía de no encontrar costes ocultos y puede tener la seguridad de que los precios que ve son los que paga. Estamos orgullos de nuestra vocación por la transparencia y la simplicidad a la hora de hacer negocios.
Todos nuestros apartamentos tienen nuestro mínimo precio garantizado. Si usted encuentra el mismo alojamiento a un precio inferior nosotros le mejoraremos la oferta o le devolvemos su dinero.
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¿Los precios mostrados incluyen los impuestos? |
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Sí, los precios mostrados incluyen todas las tasas e impuestos. |
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¿Las tarifas son por persona o por noche? |
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Los precios mostrados son por noche. Al introducir las fechas solicitadas y el número de personas en la herramienta de búsqueda, los precios mostrados se refieren siempre al precio total de la estancia. |
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¿Qué es el cargo por limpieza final? |
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Hay un cargo por limpieza final en todas las reservas. Este cargo cubre la limpieza que se realiza tras su salida para dejar listo el apartamento para los próximos clientes. Si usted desea tener un servicio de limpieza diaria en su apartamento, por favor comuníquenoslo antes de su llegada para tenerlo previsto. Existe un cargo extra por este servicio, consulténoslo.
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¿Se encuentran seguros los datos de mi tarjeta de crédito? |
Cuando estamos enviando los datos relativos a su tarjeta de crédito nosotros utilizamos la más robusta tecnología de encriptación de datos disponible para usos comerciales. Estos datos son enviados a nuestros sistemas en modo seguro utilizando una conexión encriptada mediante SSL y no estarán disponibles para fuentes externas. El pago es procesado offline y un depósito es cargado en nombre de Freestanza. El servidor seguro está separado del servidor donde se ejecuta la web y es mantenido por la compañía Hostalia S.L.
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¿Como se paga el importe restante de la reserva? |
La cantidad restante del total de la estancia será pagada directamente en metálico a la llegada al apartamento, a no ser que en la página de descripción del apartamento se indique que el propietario también acepta tarjetas de crédito. Compruebe las condiciones particulares en la página web para conocer si el propietario acepta pagos con tarjeta de crédito y ello supone algún cargo adicional.
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¿Como recogeré las llaves del apartamento? |
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A su llegada a Barcelona usted
se reunirá en el apartamento con el
propietario o con la persona de contacto para que le entregue las llaves y le muestre el
apartamento. |
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¿Se proporciona ropa de cama y toallas? |
Sí, todos los apartamentos están provistos de ropa de cama, mantas y toallas.
En los apartamentos encontrará también otros consumibles básicos, ej: jabón de manos, papel higiénico... Sin embargo, recuerde que no proporcionamos artículos de tocador. Los suministros (agua, luz y gas) están también incluidos en los precios de alquiler de los apartamentos.
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¿Se necesita un adaptador para usar electrodomésticos en el apartamento? |
 Para todos los electrodomésticos que usted traiga en su viaje como máquina de afeitar eléctrica, o secador del pelo... usted necesitará un adaptador europeo continental. |
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¿Qué coste tienen los niños? |
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Depende de cada apartamento. Generalmente los niños menores de 2 años no tienen coste pero usted debe revisar la página de cada apartamento para leer las condiciones particulares y conocer la política aplicable. |
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¿Como puedo llegar al centro de Barcelona desde el aeropuerto del Prat? |
1.- En taxi: Tarda 25-30 minutos. El coste aproximado es de 25 euros.
2.- En tren hasta la 'Estación de Sants', la 'Plaza Cataluña' en el centro de la ciudad o la 'Estación de Francia'. El tren sale del aeropuerto cad 30 minutos y el trayecto tarda unos 20-30 minutos. La tarifa es de 2,40 euros por persona. Información de trenes
3.- Autobus a 'Plaza Cataluña'. El 'Aerobus' sale de las terminales del aeropuerto cada 6-15 minutos. Tarda en llegar a 'Plaza Cataluña' unos 30 minutos. La tarifa es de 3,75 euros por persona (el ticket se compra en el interior del bus). El último autobús sale a la 1:00 h. Información de Aerobus
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¿Como puedo llegar al centro de Barcelona desde el aeropuerto de Girona? |
Hay un autobús directo desde el aeropuerto de Girona a la 'Estación del Norte' en Barcelona, desde allí usted podrá coger el metro (estación de 'Arco del triunfo', línea 1) al centro de la ciudad. El trayecto tarda 1 hora y 15 minutos aproximadamente, y el ticket cuesta unos 19€. Información de autobús
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¿Como puedo llegar al centro de Barcelona desde el aeropuerto de Reus? |
Hay autobuses directos que enlazan el aeropuerto de Reus, a 100 km de Barcelona. Tienen parada en la 'Estación de Sants' y en la plaza 'María Cristina' (línea 3 de metro) en Barcelona. El trayecto dura una hora y 20 minutos y el precio del ticket es de 18€. Información de autobús
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¿Como puedo cancelar mi reserva? ¿Me será reembolsada la cantidad que he pagado online? |
Para cancelar una reserva usted debe enviar una notificación escrita por e-mail a
Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla
Si la cancelación se produce: Más de 31 días antes de la llegada prevista le será reembolsado el 100% del depósito de la reserva (- 5% por comisión bancaria). Entre 30 y 11 días antes de la llegada prevista no le será reembolsado el depósito de la reserva. Entre 11 y 2 días antes de la llegada prevista, le cargaremos el 50% del precio total de la reserva. Menos de 2 días antes de la llegada, le será cargada la totalidad del precio de la reserva. |
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¿Qué disponibilidad existe si necesito ayuda o información? |
Usted siempre puede contactar con nosotros en caso de emergencia o para cualquier problema con el apartamento. De todos modos si usted necesita cualquier información durante su estancia siempre habrá una persona disponible para contestarle en el horario de oficina.
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¿Como puedo obtener una factura? |
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Si usted necesita factura, por favor soliciténosla por adelantado y nosotros se la entregaremos durante su estancia o se la enviaremos a su domicilio de contacto. |
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Preguntas 
